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在当下的商业环境下,企业都在积极探索与客户沟通的最优方式。随着社交平台的兴起,如何构建一个跨平台的客服系统,提供高效、及时的响应成为了一个重要议题。本文将教您如何在几个简单的步骤中,打造一个多平台整合、自动化响应、数据监控与优化的高效客服系统。 第一步:多平台整合 要设立一个有效的多社交平台客服系统,首先需要考虑的是平台之间的整合。以SCRM Champion系统为例,它支持WhatsApp、L