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随着数字化营销的迅猛发展,企业与消费者之间的互动愈加频繁,客户对服务的响应速度和质量要求也日益提高。特别是进入2024年,社交客户关系管理(SCRM)成为连接企业与客户的桥梁,多聚合聊天功能成为企业客户服务与营销的利器。如何有效地运用这一功能,提升客户互动效率,成为企业营销的核心议题。 在众多SCRM系统中,一个值得称道的特色就是其多端账号管理能力,能够一并应对WhatsApp、Instagram