营销SCRM

随着数字营销的不断发展,现代企业越来越注重利用社交客户关系管理(SCRM)来提高客户满意度和品牌忠诚度。在2024年,一种新兴的SCRM趋势——多聚合聊天——受到业界的广泛关注。那么,企业应该如何通过多聚合聊天来提升客户关系管理呢? 多聚合聊天指的是集成了不同社交平台的消息处理能力,使企业能够在一个系统中管理来自不同渠道如WhatsApp、LINE