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在数字化时代,社交平台已不再仅仅是沟通工具,它们在企业的营销战略中扮演着日益重要的角色。WhatsApp,作为全球使用人数超过20亿的通信应用,为企业提供了与客户沟通的黄金平台。下面就为您展开2024年如何依托WhatsApp搭建高效客服系统的综合攻略。 明确WhatsApp客服系统的商业价值 首先,企业需要认识到筹建WhatsApp客服系统的长远意义和潜在价值。WhatsApp的私密性、广泛