在线客服监测系统:实时监听与阻止客服行为
SCRM Champion可以实时监听并阻止客服的敏感信息发布。SCRM Champion具备敏感词拦截功能，通过设置敏感词库，系统能够自动识别聊天内容中的敏感词汇，并在员工触发这些词汇时发出警告或阻止消息发送。此外，SCRM Champion提供了更广泛的监控范围，不仅覆盖私聊和群聊，还能实时记录敏感词触发情况，便于评估违规行为。
同时，SCRM系统还支持对不同部门设置不同的敏感词进行监控预警，以确保不同部门的沟通符合企业规范。一旦发现违规，系统会立即触发即时通知机制，向管理员报告违规详情，并保存完整的聊天记录供后续审查。
因此，SCRM Champion系统不仅能够实时监听客服的敏感信息发布，还能通过多种机制确保企业沟通的合规性和安全性。
担心员工触发敏感词导致账号被封?芥末小姐有方法!
1️⃣实时监听与阻止：自动检测并阻止敏感信息的发送，同时上报客服与粉丝聊天中的敏感内容。
2️⃣数据透明化：后台提供私聊和群聊敏感词触发次数的详细记录。
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