国外在线客服系统工具支持客服分流/转接/智能加粉计粉/客户去重/包括聊天路径、访客标签、用户信息、聊天表单以及基于触发器的自动消息/数据统计等功能,有效提升企业业绩,节省客服成本服系统 7*24小时售后服务,客服解决90%人工对话,安全稳定,智能翻译200+语言,统一集成多平台多渠道，是你们出海贸易的好帮手!

　1.SCRM Champion：

　　SCRM Champion客服系统是跨境私域流量运营管理工具。多平台多账号聚合，扫码登录账号，满足多终端客户支持和社交账号稳定运营需求。是出海跨境私域流量运营管理工具。

　　常用功能： 多平台账号安全多开、引流计数结算、自动翻译

　　社群功能： 进群欢迎语、U地址查询、敏感词监控、关键词广告等

　　客服管理： 聊天监控、行为监控、资料加密、组织管理、TG客服等

　　SCRM ： 客户画像、客户标签、跟进记录、WS活跃度检测等

　　支持15个平台使用： WhatsApp、Telegram、LINE、LINE Business、LINE WORKS、Zalo、Messenger、Instagram、Twitter、Google Voice、TextNow、Skype、Discord、HiSophi、Meta Business Suite

　　功能优势：这是一款功能强大且广泛使用的在线客服系统，提供多渠道支持，WhatsApp、Telegram、LINE、LINE Business、LINE WORKS、Messenger、Twitter、Instagram、Zalo、Skype、Discord、Google Voice、TextNow 、HiSophi、Meta Business Suite等聚合平台。它具有灵活的工单管理、自动化工具、自助服务选项以及详细的分析报告等功能，有助于企业建立更好的客户关系，提供个性化和及时的服务。其开放的 API 和丰富的集成选项，能轻松与其他业务工具和系统整合。

　　1️⃣支持全球15个主流平台如WS、TG、Line等账号多开在线管理;全球200+语言沟通无障碍;自带分流链接、数据报表、粉丝去重，保障流量交易

　　2️⃣流量进来后，自动打招呼、还可以触发关键词话术;支持销冠话术同步、客户画像同步、客户跟踪记录同步;自动标记重复客户，避免浪费客服资源

　　3️⃣老板在后台全局掌控，可以安排主管监控客服聊天;实时上报客服违规敏感词、敏感行为;可视化统计员工工作情况

　　适用场景：适合各种规模的企业，尤其是对客户服务流程的灵活性和可扩展性要求较高的企业。

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　2.Salesforce Service Cloud：

　　功能优势：作为全球知名的云端在线客服系统，是 Salesforce 核心 CRM 系统的一部分，提供了客户服务和呼叫中心的相关功能，如个案处理、解决方案管理、个性化服务、多渠道支持、智能预测等。其强大的客户关系管理功能，能帮助企业更好地了解客户需求并提供个性化的服务。

　　适用场景：适合已经在使用 Salesforce 其他产品的企业，希望实现客户服务与销售、营销等业务的紧密集成。

　3.Intercom：

　　功能优势：以用户为中心的客服系统，提供全面的客服和沟通工具。支持实时聊天，让客服代表能够即时响应客户的问题和需求，还提供一系列自动化工具和目标定向功能，帮助企业将正确的信息传达给正确的人。其个性化和可扩展的用户界面，提升了整体的客户服务体验。

　　适用场景：适用于注重与客户建立紧密联系、追求个性化服务的企业。

　4.Freshdesk：

　　功能优势：强大且易于使用的海外客服系统，提供多渠道支持、自动化工作流、知识库管理等功能。其自动化和智能化的客服流程，能够提高客服效率，并且具有多语言支持和全球化能力，可满足跨国企业和多语言市场的需求。

　　适用场景：适合对客服效率有较高要求、需要多语言支持的企业。

　5.Zoho Desk：

　　功能优势：提供全渠道的客服平台，支持整合电子邮件、社交媒体、电话和在线聊天等多个通讯渠道。具有强大的工单管理和知识库功能，能够帮助客服人员更好地处理客户问题，还提供详尽的分析和报告功能，帮助企业了解客户需求并优化服务流程。

　　适用场景：适用于对工单管理和知识管理有较高要求的企业。

　6.LiveAgent：

　　功能优势：提供完整的客服解决方案，支持多渠道通讯，包括社交媒体、邮件、电话和在线聊天。具有强大的实时聊天和工单管理功能，确保客服团队能够迅速并有效地响应客户需求，还提供一系列自动化工具和分析功能，帮助企业优化客服流程并提升客户满意度。

　　适用场景：适合需要综合多种通讯渠道、注重实时聊天和工单管理的企业。

　7.Help Scout：

　　功能优势：专注于简洁易用的客户服务系统，提供电子邮件支持、知识库管理、团队协作等功能，能够帮助企业提供高效的客户服务。支持多语言和全球化服务，方便跨国企业使用。

　　适用场景：适合追求简单易用、注重团队协作的企业。

　8.Kayako：

　　功能优势：提供多种渠道支持，包括电子邮件、社交媒体和在线聊天。其强大的工单管理和知识库功能，能够帮助客服人员更好地处理客户问题，在客户服务管理方面具有一定的优势。

　　适用场景：适合对工单管理有较高要求的企业。

　9.Tidio：

　　功能优势：集成了 AI 人工智能技术的客服和营销自动化工具，通过轻量级的在线聊天小部件，为企业提供即时的客户咨询响应服务。AI 驱动功能能够自动回答常见问题，通过各种自动化流程，帮助企业更高效地管理客户互动和销售漏斗。

　　适用场景：适合希望借助人工智能技术提高客服效率和销售转化率的企业。

　10.Chaport：

　　功能优势：多渠道在线客服系统，通过一个简单直观的统一界面，集成了实时聊天、聊天机器人、多渠道回复和知识库等功能。聊天机器人能够回答客户的常见问题，筛选潜在客户，并收集反馈，即使在团队离线时也能提供 24 小时的即时帮助。跨平台可用性强，能与 4000 多个应用程序通过 Zapier 连接，或使用 API 与任何应用程序集成。

　　适用场景：适合需要多渠道客服支持、注重自动化和集成的企业。