在使用WhatsApp的过程中，遇到媒体还原卡住的情况着实让人头疼。别着急，接下来SCRM Champion小编将为你详细介绍解决该问题的方法。

　　检查网络连接​

　　WhatsApp 媒体还原需要稳定的网络支持，网络不佳很可能导致还原过程卡住。​

　　对于移动数据用户：​

　　打开手机 “设置”。​

　　进入 “移动网络” 选项。​

　　查看信号强度，若信号弱，可尝试更换位置，比如从室内移到窗边等信号较好的地方。同时，确保移动数据流量充足且未被限制。​

　　对于Wi-Fi用户：​

　　同样打开手机 “设置”。​

　　点击 “Wi-Fi” 选项。​

　　确认已连接到正确的Wi-Fi网络，并且网络信号强。你可以尝试靠近无线路由器，或者重启路由器来改善信号。此外，查看网络是否有限速设置，若有限速，可联系网络管理员调整。​

　　确认存储空间是否足够​

　　如果设备存储空间不足，也会使WhatsApp媒体还原卡住。​

　　iPhone 用户：​

　　打开 “设置” 应用。​

　　点击 “通用”。​

　　选择 “iPhone 储存空间”。​

　　在此界面，你能看到已用空间和可用空间。若可用空间不足，可点击进入各类文件（如照片、视频、应用程序等），删除不必要的文件。比如删除已看过且不再需要的视频、卸载不常用的应用程序等。​

　　Android用户：​

　　打开 “设置” 应用。​

　　点击 “存储” 选项。​

　　查看已用空间和可用空间。若空间不足，可进入 “清理” 选项，系统会自动扫描可清理的文件，如缓存垃圾、无用的安装包等，点击清理即可。也可以手动删除不需要的文件，比如在文件管理器中删除一些长期不用的文档。​

　　清除WhatsApp缓存和数据（Android 用户适用）​

　　应用程序的缓存和数据有时会干扰正常功能，导致媒体还原卡住。​

　　操作步骤：​

　　打开手机 “设置”。​

　　点击 “应用” 选项。​

　　在应用列表中找到 “WhatsApp” 并点击进入。​

　　点击 “存储” 选项。​

　　先点击 “清除缓存”，这会删除WhatsApp运行过程中产生的临时数据。然后点击 “清除数据”，注意，此操作会清除WhatsApp的登录信息等数据，操作完成后需要重新登录。完成后重新打开 WhatsApp，尝试还原媒体。​

　　检查WhatsApp版本并更新​

　　旧版本的WhatsApp可能存在一些兼容性问题，导致媒体还原卡住。​

　　iPhone 用户：​

　　打开 “App Store” 应用。​

　　点击右上角头像。​

　　在待更新列表中找到 “WhatsApp”，若显示 “更新” 按钮，点击更新。​

　　Android用户：​

　　打开 “Google Play 商店” 应用。​

　　点击右上角个人资料图标。​

　　选择 “管理应用和设备”。​

　　在 “更新可用” 部分找到 “WhatsApp”，点击更新。更新完成后，再次尝试还原媒体，看是否恢复正常。​

　　重新安装WhatsApp​

　　若以上方法都不奏效，可尝试重新安装 WhatsApp。重新安装能解决因程序文件损坏导致的媒体还原卡住问题。​

　　iPhone 用户：​

　　长按 “WhatsApp” 应用图标，直到图标开始抖动。​

　　点击图标左上角的 “×”，选择 “删除 App”。​

　　之后打开 “App Store”，搜索 “WhatsApp”，点击 “获取” 重新安装。安装完成后登录账号，尝试还原媒体。​

　　Android 用户：​

　　打开手机 “设置”。​

　　点击 “应用” 选项。​

　　在应用列表中找到 “WhatsApp”，点击进入。​

　　点击 “卸载”。卸载完成后，打开 “Google Play 商店”，搜索 “WhatsApp”，点击 “安装”。重新安装完成并登录后，再次尝试媒体还原操作。

　　希望这些方法能帮你解决WhatsApp媒体还原卡住的问题。