007客服工单系统-SCRM帮助台工单系统,服务更高效！
007客服工单系统支持多渠道、多角色、多场景，跨平台创建工单，让任务发起足够便利!服务客户更高效!007SCRM客服工单系统提供灵活的多账号管理、精准的粉丝运营和智能化SCRM系统整合AI技术，提升沟通效率与客户体验。全面支持企业从客户获取到关系维护的私域营销，实现全球市场拓展，助力企业精确捕捉高潜力客户，推动长期可持续发展。
007客服工单系统-高效服务客户,助力全球社交媒体精准获客
支持多渠道、多角色、多场景，跨平台创建工单，让任务发起足够便利
支持多种工单创建方式，访客创建、表格创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等。
支持高效率调度及处理工单，让任务能被快速解决
工单关联、预设工单回复、复制工单等工具提升坐席复杂问题的处理效率。
支持满意度评价，让服务质量不断提升
多渠道邀请坐席及访客评价满意度，考核坐席绩效的同时不断提升服务质量。
支持邮件工单场景，让邮件任务畅通无阻
支持将邮件内容解析为工单，支持邮件回复/抄送等，保障邮件任务被快速解决。
全流程跟踪与监控：从客户发起咨询或请求开始，系统自动记录轨迹，将碎片化的服务环节串成完整链条，实现全流程跟踪与监控。管理者可以随时查看工单状态和进度，了解每个环节的处理时间和责任人，及时发现问题并进行调整，同时也方便对员工绩效进行评估。
数据统计与分析：工单系统会沉淀大量宝贵的数据，通过对这些数据的统计和分析，企业可以了解客户需求的分布、服务效率的高低、常见问题的类型等，为管理决策提供数据支持，有助于优化服务流程、改进产品或服务，提升客户满意度和忠诚度。
007客服工单系统您的完美「跨境出海」私域营销管理工具。从连接到转化，我们协助您提供专业的客户体验。
相关文章