营销策略

在当今数字化时代,企业如何有效管理客户关系成为了一项关键任务。伴随着各种社交平台的崛起,企业需要一种高效且集成的工具来管理多渠道的客户互动。这时,SCRM系统应运而生,成为企业优化客户关系管理的利器。本文将探讨如何利用SCRM有效整合多渠道聊天,实现客户关系管理的优化。 首先,我们需要了解什么是SCRM。SCRM,即Social Customer Relationship Management,