私域流量在海外市场具有至关重要的价值。首先,私域流量是企业的私有资产,可以免费触达、自主运营且重复使用。这意味着企业能够更加灵活地与海外客户进行互动和沟通,不受第三方平台的限制。私域流量可以提高用户忠诚度。通过与目标用户的不断交流,企业能够建立长期的关系,提高用户的忠诚度和粘性,促进用户的复购行为。同时,私域流量还可以实现目标用户资源私有化。一旦用户进入私域流量池,就成为企业的无形资产,企业可以自主决定如何运营和管理这些资源,不受第三方平台的约束。
海外私域流量7个玩法:帮你轻松获客
(一)独立站与会员制度
独立站作为跨境电商企业的重要阵地,可以通过会员制度及 EDM 自动推送营销打造私域流量闭环。当用户在独立站注册会员后,企业可以发送欢迎邮件,建立初步联系。如果客户加购后未下单,可向其发送购物提醒及折扣券,促进购买决策。下订单后再发送售后提示邮件,提升用户体验。例如,在美国做一个独立的网站,通过自动的购物流程设计,邮件营销甚至可以在那些表现出色的产品分类网站中占据 20%-30% 的收入。这种方式实现了流量的留存与再运营,让用户在私域流量池中不断循环,提高用户终身价值和企业的 ROI。
(二)品牌社区运营
品牌通过在独立站和社交平台建立开放式社区,能够极大地提升用户参与度和品牌曝光度。以快时尚品牌 Cider 为例,其在品牌独立站和 Instagram 官方主页建立了品牌开放式社区 ——Cidergang。购买用户或潜在客户可以在社区交流穿搭、留下产品意见等。社区经常发布产品优惠券或活动券,用户通过发布作品即可获得折扣券。这样的方式吸引老用户主动为品牌增加曝光,获得更多新用户的注意。同时,社区内真实的用户评价进一步增加了潜在用户的信任,实现裂变营销,获取更多流量。

(三)邀请好友助力
借鉴国内电商的玩法,在社交媒体发布趣味活动或邀请好友助力,是实现营销裂变的有效方式。海外消费者十分青睐打折促销活动,独立站卖家可以为老用户设置专属产品折扣。例如,淘宝产品页中可通过用户分享至 3—5 人获取 10—20 元产品折扣券;拼多多的现金提现活动,邀请好友助力,有机会获得现金红包。这些策略对海外消费者同样适用。老用户通过邀请新用户或朋友留下信息,完成任务,即可获取奖励。
(四)发布品牌创意活动
影石 Insta360 的用户分享营销策略值得众多卖家学习。该品牌专门开设创作者内容分享板块,发起创作者活动赛,分别设置力奖、明星奖、特等奖三个阶段的奖励。用户只要使用 Insta360 相机拍摄的视频或照片分享到官方网站,即可获得 50 美元优惠券,为其提供全媒体平台曝光。周评选内容好的照片和视频分别可获得 100 美元、150 美元的现金奖励,每季度优质内容冠军即可得到 2000 美元的现金奖励。这种提供流量曝光、优惠券、现金奖励的策略,吸引用户参与进来,维护了用户复购率,也将带动和吸引更多相同爱好者来购买产品,实现流量裂变,精准转化。
(五)分销联盟 —— 二级分销
利用独立站的二级分销功能,将网红博主、忠实客户等作为分销群体,按销售情况分配佣金,能够打造病毒式裂变营销策略。以分销群体中的红人和忠实客户为例,KOL 在社媒拥有大批粉丝,其参与分销计划后为产品推广,能精准地将产品种草给粉丝用户,快速引流;忠实客户在购买后,对产品拥有真实的体验,更具有说服力,增加新用户对产品和品牌的信任。例如,在二级分销模式中,推广员 A 推荐 B 购买了产品,则 A 可获得直推奖励,若 B 又推荐 C 购买了产品,则 B 获得直推奖励,A 可获得间推奖励。
(六)社媒营销平台选择
根据不同企业类型和目标用户画像,选择合适的海外社媒平台至关重要。LinkedIn 适合 B2B 企业进行专业交流和业务拓展,其用户多为商务人士和专业人士。TikTok 以短视频形式吸引年轻用户群体,具有极高的传播性和互动性。Facebook 拥有庞大的用户基础,可进行精准广告投放和社群运营。YouTube 则是视频内容营销的重要平台,适合展示产品使用教程、品牌故事等。企业应根据自身定位和目标用户,选择合适的社媒平台,获取更多客户资源,提升曝光量,快速建立品牌。
(七)TikTok 跨境电商私域引流
通过热门视频、热评、评论截流、关注回关、私信、直播、TikTok DOU + 视频推广等七种方式进行私域引流,将粉丝吸引至独立站。制作热门视频可以吸引大量用户关注,在热评中引导用户关注独立站。评论截流可以针对目标用户的评论进行回复和引导。关注回关可以增加用户互动和粘性。私信可以直接与用户沟通,介绍产品和活动。直播可以展示产品、解答用户疑问,提高用户参与度。TikTok DOU + 视频推广可以扩大视频的曝光量,吸引更多潜在用户。通过这些方式,将 TikTok 的粉丝流量引导至独立站,实现私域流量的积累和转化。