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在2024年,企业竞争的焦点不再仅仅是产品的质量和价格,多社交平台客服将成为企业成功的关键。随着社交媒体如WhatsApp、LINE、Telegram、Messenger、Instagram和Twitter等的普及,客户期望能在任何平台上与企业进行无缝的互动。因此,企业必须在多个社交平台上提供一致且高效的客服服务。 首先,多社交平台客服能够显著提高客户满意度。现如今,客户的时间是宝贵的,他们希望能