007工单客服系统-高效协作,免费试用
007工单客服系统功能完备好用的客服工单系统!实时聊天+机器人和营销自动化，降本增效的跨境必备工具。 同类型中价格低50% 先进AI技术。行业领先。用户好评。工单客服系统核心功能是通过创建、分配、跟踪和处理 “工单”(即客户问题或需求的数字化记录)，实现客户服务流程的标准化、自动化和高效化。它广泛应用于电商、互联网、金融、教育等需要高频客户服务的行业，帮助企业系统化地解决客户问题，提升服务质量和效率。
007工单客服系统功能
即时聊天快速接入
支持聊天链接/网站插件等多方式接入，实时对话，简单方便
各个渠道聚合在一起
支持WhatsApp、LINE、Telegram、Messenger、Instagram等多平台客户维护和营销，是跨境私域流量运营管理工具，客服随时随地接收消息!
访客信息全掌握
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等，全方位洞察客户
智能AI机器人
辅助人工，强大知识库，实现24小时秒级响应
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销
多种接待方式
人工客服+机器人客服，匹配不同业务接待场景
支持窗口多样式
支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等，提高沟通效率
防对话丢失
支持客服未及时回复自动退回机制，减少客服资源成本浪费
历史记录保存
客户会话/消息记录等，了解与客户的每一次沟通
数据统计分析
提供人工客服坐席工作量/服务质量/满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障。
处理问题有条不紊
各个渠道提交的问题会被生成一个个工单，方便客服分类分组受理，随时可追溯
高效跨部门协作
工单可以在多部门之间流转，方便不同职能的客服协同解决客户问题，也可进行任务派单
提升客户满意度
工单记录了客户服务的所有历史服务进程，方便任何客服接手高效处理，满意客户
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