解锁 WhatsApp 的商业潜力

自 2009 年推出以来，WhatsApp 改变了全球通信方式，为任何人提供了一个免费连接世界的平台。尽管它的受欢迎程度巨大，可与 Instagram 和 TikTok 等巨头媲美（仅在 2021 年，美国新增用户就接近 7900 万），但你可能会想，是什么让它成为企业的游戏规则改变者。剧透一下：它绝对是。

WhatsApp 是您与受众建立更深层次、更个人化联系的秘密武器。想象一下，您拥有一条直通最热心关注者的热线，您可以在这里聊天、分享更新、发送独家内容，甚至运营 VIP 群组，营造出一个精英俱乐部的氛围。

该应用的广播和群组消息功能非常适合在不受传统社交平台干扰的情况下保持用户参与。凭借全球超过 20 亿的用户，WhatsApp 提供了一个宝贵的机会，让您可以实时接触受众，无需担心算法限制。

利用 WhatsApp 的高级功能提升您的业务

WhatsApp 不仅仅是一个消息应用程序——它是一个强大的工具，品牌可以通过 WhatsApp API、WhatsApp Business 应用程序和聊天机器人来自动化对话和优化沟通。

企业可以申请 WhatsApp Business API，这将为 WhatsApp Business 应用程序增加多种自动化功能。

以下是 WhatsApp 提供的一些关键营销自动化功能：

自动消息流：使用 WhatsApp API，您可以设计任意规模的自定义消息流，包括整个对话。这一功能非常适合设置常见问题的自动回复、列出客户服务时间或创建任何减少客户等待时间的响应。

自动化销售流程：利用 WhatsApp 聊天机器人来自动化您的销售流程。这些机器人可以询问客户意图、展示产品目录、协助选择产品，甚至支持即时结账。

主动消息传递：使用 WhatsApp API，为选择接收订单、预约、服务请求或付款相关更新的客户创建主动消息模板。

交互式语音应答 (IVR) 呼叫转移：此功能允许您将电话转接到 WhatsApp。在您的 IVR 系统中，分配一个号码，询问用户是否想在 WhatsApp 上继续对话。如果他们同意，他们将无缝转接到 WhatsApp，与代理或聊天机器人继续互动。
 

为什么选择 WhatsApp 进行营销？

除了简单的消息传递之外，WhatsApp 提供了多种与客户沟通的方式。

通过 WhatsApp，公司可以向客户发送各种信息，包括运输更新、预约提醒、订单通知、门票或登机牌、产品演示、调查、支持消息等。

WhatsApp 实现了全球范围内的即时消息传递，并通过端到端加密提供安全的平台。

作为 Facebook 生态系统的一部分，WhatsApp 支持 Facebook Shops。这一集成允许消费者直接向企业发送关于他们在 Shops 上看到的产品的问题，实现无缝沟通。

通过 WhatsApp 自动化，彻底改变您的营销！想象一下，拥有一个始终在线的虚拟助手，与您的受众互动、回答问题、发送更新并培养潜在客户。

它的作用如下：

即时参与：自动回复常见问题、迎接新订阅者，并根据用户操作发送个性化消息，保持您的受众的兴趣。

提高转化率：使用自动消息跟进废弃的购物车、分享特别优惠或发送活动和网络研讨会的提醒，将随意的聊天转化为实际销售。

扩大客户支持：告别无休止的电子邮件链。自动化 WhatsApp 机器人可以处理必要的客户支持，让您专注于最重要的事情。

建立更牢固的关系：使用 WhatsApp，您不仅仅是信息流中的另一个帐户，而是受众口袋中的直接联系人。自动内容交付、独家优惠或更新让他们每天都感觉自己像 VIP 一样。

如何选择WhatsApp营销产品？

如何高效地进行WhatsApp营销成为了许多企业的关注点。选择一款合适的WhatsApp营销产品，不仅能帮助企业节省大量的时间和人力成本，还能大幅提升营销效果。这里推荐一款功能全面，聚合多种社媒平台的系统SCRM Champion

多开翻译计数器，功能稳定我第一

首先，我们要考虑一个重要的功能——多开翻译计数器。对于一些需要在多种社媒平台多语言进行营销的企业来说，语言障碍是一个非常头疼的问题。SCRM Champion提供了一个强大的多开翻译计数器，能够支持13个主流平台账号的多开操作，极大地方便了员工的批量操作和管理。

此外，SCRM Champion还支持全球200多种语言的无障碍沟通，不论是文本、图片还是语音，都能做到精准翻译，彻底消除语言障碍。这对于那些需要进行跨境营销的企业来说，无疑是一个巨大的优势。

客服营销有帮手，业务业绩争上游

流量进来后，如何高效地跟进和转化客户是另一个关键问题。SCRM Champion能够自动打招呼，并且可以根据关键词触发相应的话术，提高与客户的互动，提升首次响应速度。

更重要的是，它支持销冠话术同步、客户画像同步、客户标签同步和客户跟踪记录同步，保持了员工客服的信息同步，减少了信息孤岛和重复工作。自动标记重复客户，避免浪费客服资源；自动检测客户账号活跃度，无需投入筛号成本。这些功能无疑大大提升了客服的工作效率和客户的满意度。

员工动态尽掌握，安全管理全都有

对于企业管理者来说，如何实时掌控员工的动态和保障信息安全也是一个重要的考量因素。SCRM Champion提供了全局掌控的后台管理系统，老板可以安排专人监控客服聊天、管理公共话术。

系统还能够实时上报客服违规敏感词、敏感行为，并且在员工聊天时加密客户联系方式，防止员工跑私单。员工工作情况可视化，业务数据详细分类，客户列表可以追踪到营销的客服，客服列表也可以追踪到营销了哪些客户。这些功能不仅提高了管理效率，也保障了企业的信息安全。

多款产品组合用，抢先同行一步走

为了满足不同企业的需求，SCRM Champion还提供了多款产品组合使用的方案。

SCRM+CloudSeven+IP，适用于安全私密、远程办公和跨境出海的场景；
SCRM+Picasso，从公域社媒平台引流至私域营销，实现无缝衔接；
SCRM+EchoData，从EchoData高效获取有效营销数据，快速实现私域引流打粉；
SCRM+iMX，借助iMX协议号快速营销冲锋，SCRM实现私域沉淀；

感兴趣的小伙伴，可以点击关注【SCRM Champion】TG频道/联系客服进行咨询哦！