外贸出海聊天工具能够提升客户服务质量，出海多聚合聊天工具还可以帮助外贸企业建立良好的客户关系。通过频繁的沟通和互动，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供个性化的服务。例如，Intercom 提供机器人助手、邮件营销等功能，外贸企业可以利用这些功能与客户建立全方位的交流渠道，增强客户粘性。

　　综上所述，外贸出海聊天工具在外贸行业中具有重要的作用。它们不仅能够帮助企业拓展海外市场，提升客户服务质量，还能够建立良好的客户关系，为企业的发展提供有力支持。

　一、六大外贸出海聊天工具介绍

　　(一)SCRM Champion系统

　　一款全球多社交平台的私域流量营销工具，注重流量结算、账号安全运营、营销SCRM方向。提供账号防关联，采用官方网页将账号风控降到最低，通过SCRM功能对客户精细转化与中长期跟踪营销，保护重要客户资源。老板掌握员工账号权限，监控聊天情况，敏感行为自动上报，提供一系列功能防止员工走私单、泄密等。主要的功能：多平台账号多开、计数+ 添加分流+ 聊天翻译、账号资料导出、员工子账号、监督聊天、敏感行为上报、客户加密等。

　SCRM Champion系统优势：

　　1、效率革新：会话聚合快捷聊天，单聊天室收发100+账号会话，单客服每日营销1万+粉丝;

　　2、安全登录：官方网页登录更安全、独立IP账号存活率高;

　　3、内控管理：账号权限一键管控，敏感上报无处遁形，客户信息加密防止走单;

　　4、沟通提速：快捷自动回复，母语般多语言翻译沟通无障碍，提升了客户服务的效率和质量。

　　(二)Crisp

　　Crisp 作为面向初创企业的在线客服系统工具，在实时客服支持和聊天机器人功能方面表现出色。它支持聚合在线聊天(Live chat)、Facebook Messenger、SMS 的集成，为初创企业提供了与客户多渠道沟通的途径。Crisp 在线客服还提供丰富插件支持，如在线翻译插件、聊天链接获取等插件，可根据需要自由安装选择。在售后方面，提供 5*24 小时的客服答疑，确保初创企业在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。

　　(三)JivoChat

　　JivoChat 是一款强大的在线客服系统，能让销售和客服团队通过在线聊天、电话、电子邮件和社交媒体渠道与用户进行沟通联系。客服人员可以在一个简洁易懂的收件箱中接收所有信息，从而提高响应和解决问题的速度。例如，支持访客监控和智能触发器，可实时跟踪访客并主动发起实时聊天;Typing Insight 功能可查看访问者在点击 “发送” 之前输入的信息;访客即时回电功能可在 27 秒内回电给客户留下深刻印象;快速短语和预设回复功能可创建预先编写的消息并使用热键发送;多座席聊天功能可转移和邀请产品专家同事参与与客户的公开聊天;内置 CRM 为每个对话添加状态和提醒，便于跟进并将潜在客户转化为实际销售。

　　(四)Chatdaddy

　　Chatdaddy 是一款全渠道实时聊天系统，提供的系统功能丰富多样。它支持电子邮件工单、实时聊天、知识库、呼叫中心等功能，能够满足企业客服的多种需求。支持在线聊天(Live Chat)、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Instagram、Line、Emai、WeChat 的集成，让企业与客户的沟通更加便捷。提供全天候的自动化机器人解答，人工客服会在工作时间内进行回复，确保客户问题能够得到及时处理。

　　(五)SleekFlow

　　SleekFlow 是基于人工智能技术的智能在线客服系统，具有自动解答客户查询问题的强大能力。它支持在线聊天(Live Chat)、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、Instagram、Line、WeChat、SMS、Viber 的集成，为客户提供多渠道的服务。通过智能机器人自动解答常见客户查询，无需人工客服的干预，提高了服务效率。同时，提供全天候的自动化机器人解答，人工客服会在工作时间内进行回复，为客户提供全方位的支持。

　　(六)Tidio

　　Tidio 是智能化的在线网站客服系统平台，能够实现实时互动和潜在客户发现的功能。它支持在线聊天(Live Chat)，为客户提供实时沟通的渠道。通过智能聊天机器人提供快速的问题支持，能够以毫秒为单位发送自动响应，给予客户最及时的回复。Tidio 提供 524 小时的客服答疑，确保客户在任何时间都能得到帮助。按功能付费的价格模式，每个功能在 $25~39 / 月不等，让企业可以根据自身需求选择合适的功能组合。