SCRM Champion系统WhatsApp客服系统是一款管理多个WhatsApp账号/Line账号/Telegram账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录，将输入文字翻译成外语并发送，设置常用话术，统计进粉个数，备注客户信息。并且可以通过群发助手功能，给好友发送批量群发消息，给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。WhatsApp 在全球的广泛应用以及其作为客服系统、营销工具和客户管理系统的潜力，使得企业对其越来越重视。未来，随着技术的不断发展，WhatsApp 客服系统有望在企业的客户服务、营销和管理中发挥更加重要的作用。

　一、WhatsApp 客服系统的推荐:SCRM Champion

　　SCRM Champion系统是一款是全球多社交平台的私域SCRM系统，注重流量结算、账号安全运营、营销SCRM方向。特别适合管理海外市场中的私域流量。它支持整合多个社交媒体渠道(例如： WhatsApp、LINE、LINE Business、Telegram、Zalo、Messenger、Instagram、Twitter、Google Voice、TextNow、Skype、LINE WORKS、Discord等)，帮助出海企业实现跨平台的用户数据聚合聊天和客户服务管理。

　　选择SCRM Champion系统的优势：

　　1、效率革新：会话聚合快捷聊天，单聊天室收发100+账号会话，单客服每日营销1万+粉丝;

　　2、安全登录：官方网页登录更安全、独立IP账号存活率高;

　　3、内控管理：账号权限一键管控，敏感上报无处遁形，客户信息加密防止走单;

　　4、沟通提速：快捷自动回复，母语般多语言翻译沟通无障碍，提升了客户服务的效率和质量。

　三、WhatsApp 营销助手的优势

　　(一)高效客户获取

　　WhatsApp 营销助手能够通过多种渠道帮助企业高效获取客户。例如，利用谷歌地图，企业可以从中获取公司名称、贸易情报、实景、网址、邮箱、地址、电话以及社交媒体账号等信息。这里面搜索出来的客户基本上都有联系电话，而这批电话里就有正在使用或者已经注册过 WhatsApp 的客户。此外，社交媒体开发也是一个重要渠道，如 linkedin、facebook、推特、Youtube 等平台，可以帮助企业获取潜在客户的联系方式。通过这些渠道获取到客户手机号后，企业可以利用 WhatsApp 进行精准营销。比如，将地图上搜索出来的数据进行数据导出，导入到 WhatsApp 助手中进行号码验证，或者在 WhatsApp 助手中进行搜索联系方式和获取社交媒体客户名单。同时，企业还可以搜索 WhatsApp 群组进行添加，提取群组成员，进行群发消息，先检测客户质量，有意向的归为一类重点跟进，充分利用所有客户资源。

　　(二)个性化服务

　　WhatsApp 营销助手可以根据客户的需求和偏好提供个性化推荐和优惠，从而提高客户忠诚度。通过分析客户的背景信息，了解客户的喜好和购买历史，企业可以有针对性地向客户发送相关的产品推荐和促销信息。例如，如果客户对某一特定类型的产品表现出兴趣，企业可以向其推送类似的产品或相关的优惠活动。此外，企业还可以通过 WhatsApp 发送个性化的欢迎语、针对分组消费者的特别优惠、生日祝贺等，让客户感受到企业的关怀和重视。有超过 70% 的消费者表示，他们一般只关注这类个性化营销信息，因此个性化服务能够有效提高客户的参与度和满意度。

　　(三)多渠道营销

　　WhatsApp 营销助手可以与其他社交媒体平台结合，实现多渠道营销，扩大销售渠道。企业可以通过在 WhatsApp 上发布产品链接、优惠码等方式，引导客户转化到其他平台进行购买。同时，企业还可以将 Facebook 专页账户矩阵作为品牌宣传阵地，利用 Facebook 个人账户矩阵进行品牌传播和社媒引流，然后设计巧妙的吸粉诱饵产品，将客户导入到 WhatsApp 个人账户矩阵进行成交运营。此外，WhatsApp 社交网络目前也是流量的蓝海，尤其是 WhatsApp 陌生好友之间可以直接发送消息，广告触达效果类似而又优选于短信营销，为广告营销开辟了广阔的空间。

　　(四)便捷客户管理

　　WhatsApp 营销助手具有记录客户信息、自动沉淀全旅程信息等功能，方便企业进行客户管理。它可以记录客户的基本信息、交流记录和购买行为等，方便企业进行客户分析和管理。例如，企业可以通过 WhatsApp 营销助手建立客户数据库，根据客户的购买历史、兴趣爱好等进行精准营销，提高转化率。同时，企业还可以通过软件跟踪客户的互动记录，了解客户的需求变化，从而提供更为个性化的服务。此外，当有人员变动时，企业可以一键交接所有的 WhatsApp 客户，接手人无缝对接客户，确保客户管理的连续性。