在全球化业务交流日益频繁的当下，企业面临着与世界各地客户沟通的挑战。语言障碍成为阻碍业务拓展的一大难题，而自动语音识别和即时翻译软件的出现，为企业打破了这一壁垒。SCRM Champion集成了先进的AI自动语音识别与即时翻译功能，在助力企业高效沟通、集成谷歌、DeepL、DeepSeek、ChatGPT等国际顶尖翻译引擎，和国外客户交流精准高效。新用户免费试用3天3端口专业版、免费版永久5端口 !

　1.即时翻译软件功能详解

　　自动语音识别：SCRM Champion覆盖200+语种，整合14条翻译路线，不限制使用DeepSeek、ChatGPT等AI工具，跨语言沟通无障碍!能精准识别多种语言的语音输入。当客户通过语音发起咨询时，系统迅速将语音转化为文字，为后续的即时翻译和客服处理奠定基础。例如，在客户服务场景中，英语非母语的客户通过语音描述产品问题，系统可瞬间将其转化为准确的文字信息，让客服人员能清晰了解问题，避免因语音沟通不畅导致的误解。

　　即时翻译：依托强大的语言算法和海量语料库，SCRM Champion支持超过200种语言的即时翻译。无论是客户咨询、产品介绍，还是营销推广内容，都能实现快速且精准的翻译。如企业向全球客户发送产品促销邮件，通过SCRM Champion，邮件内容可一键翻译成多种语言，确保不同地区客户都能理解。并且在实时聊天场景中，客服与客户的对话能即时翻译，让双方流畅交流，仿佛没有语言隔阂。

　　【AI客服系统】现已支持托管模式，即刻开启全新体验!

　　通过接入Dify和OpenAI平台的API，桌面端会话聊天直接应用AI客服，能够显著提高客服回复效率，降低人力成本。当客服不能及时响应时，也能够自动回复客户，实现全天候服务。

　　✅辅助模式：辅助客服快速回复客户，从知识库中提取答案作为预览，客服可复制发送，提高工作效率

　　✅托管模式：适用于客服不在线时，从知识库里识别内容进行自动回复，实现全天候服务，提升客户体验

　　SCRM Champion素材库支持自动导入文本、图片类型素材AI知识库，AI回复更精准

　　多平台适配：该系统与主流社交媒体和沟通平台无缝对接，支持文字、图片、语音等多种形式，满足多样化翻译需求。如WhatsApp、FacebookMessenger、Telegram等。无论客户从哪个平台发起对话，自动语音识别和即时翻译功能均可正常启用，保障企业在多渠道沟通中都能跨越语言障碍，提供一致且优质的服务。

　2.即时翻译软件优势

　　提升沟通效率：自动语音识别减少了人工输入的时间，即时翻译让信息传递无需等待，大大加快了客户服务响应速度和业务洽谈进程。企业与全球客户沟通时，不再受限于语言学习和翻译流程，可快速推进合作，抓住商机。

　　增强客户体验：客户无需担心语言不通，能顺畅表达需求并得到及时回应，这显著提升了客户对企业的好感度和忠诚度。在竞争激烈的市场环境下，良好的客户体验成为企业脱颖而出的关键，SCRM Champion通过语言沟通优化为企业塑造竞争优势。

　　降低人力成本：企业无需为多语言客服团队投入大量资源。一个掌握基本语言能力的客服人员，借助SCRM Champion的自动语音识别和即时翻译功能，即可服务全球客户，减少了多语言培训成本和人力招聘成本，提高了企业运营效率。

　3.实际使用案例

　　跨境电商案例：一家主营时尚服装的跨境电商企业，客户遍布欧美、亚洲和非洲多个国家。在使用SCRM Champion前，客服团队因语言问题，常无法及时处理国际客户咨询，导致客户流失严重。引入SCRM Champion后，通过自动语音识别和即时翻译功能，客服能快速理解客户咨询并回复。例如，一位非洲客户通过WhatsApp语音咨询服装尺码，系统自动识别语音并翻译成英文，客服回复后又即时翻译成客户母语，客户迅速下单。使用后，该企业国际客户咨询处理效率提升70%，订单转化率提高了35%。

　　外贸制造企业案例：某外贸机械制造企业与全球各地供应商和客户合作。在商务洽谈中，语言沟通曾是阻碍。采用SCRM Champion后，在国际视频会议中，自动语音识别功能将各方语音转化为文字，即时翻译功能让不同语言的参会者实时理解发言内容。一次与德国客户的合作洽谈中，德方通过语音提出对机械定制化的要求，SCRM Champion迅速翻译，中方企业准确回应，最终顺利签订合作协议。此后，该企业海外业务拓展速度加快，新客户数量在半年内增长了20%。

　　【文末福利来了】

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