雙步驟驗證為選用功能,能為WhatsApp帳號提供多一層保護。您可以在說明文章中進一步了解雙步驟驗證。
有幾種方法能夠重設您的雙步驟驗證PIN碼。
若您忘記PIN碼,可以前往WhatsApp設定>帳號>雙步驟驗證>變更PIN碼重設PIN碼。
若要重新註冊WhatsApp帳號並需要重設PIN碼,可以使用電子郵件地址或簡訊單次密碼(OTP)。
重新註冊並使用電子郵件地址重設PIN碼
若您在設定雙步驟驗證時有提供電子郵件地址或將其新增至WhatsApp設定,便能透過要求取得重設連結,立即重設PIN碼。

重設PIN碼:
開啟WhatsApp>點擊忘記PIN碼?>傳送電子郵件。內含重設連結的電子郵件將傳送到您所提供的電子郵件地址。
請開啟電子郵件中的重設連結,並點按確認。
開啟WhatsApp>點按忘記PIN碼?>重設。
請謹記,刪除或重新安裝WhatsApp無法停用或重設雙步驟驗證PIN碼。
重新註冊並使用簡訊單次密碼重設PIN碼
如果您在註冊帳號時透過電子郵件取得6位數註冊碼,便可使用簡訊單次密碼重設PIN碼。
開啟WhatsApp>點擊忘記PIN碼?>點擊傳送驗證碼。
輸入簡訊單次密碼。
如果您無法重設雙步驟驗證PIN碼,必須等待7天才能重設。7天時限從您上次成功將帳號連結至WhatsApp開始算起。無法立即重設PIN碼的可能原因如下:
您未提供用於重設PIN碼的電子郵件地址。
您忘記用於重設PIN碼的電子郵件地址。
其他人在您開始使用這支手機號碼前,已設定了雙步驟驗證PIN碼。
您在註冊帳號時透過電子郵件取得6位數註冊碼。
您無法使用與帳號連結的電話號碼接收簡訊單次密碼。
其他人在您開始使用這組電話號碼前,已設定雙步驟驗證PIN碼。
說明:驗證電話號碼後,其他正在使用您帳號的人會自動登出,進而保障您的帳號。
7天時限從您上次成功將帳號連結至WhatsApp開始算起。
7天後,您可以前往WhatsApp設定>帳號>雙步驟驗證>變更PIN碼重設PIN碼。
請注意:啟用雙步驟驗證後,為保護帳號安全,我們無法縮短7天時限或停用您的帳號。雙步驟驗證PIN碼與您簡訊或手機通話收到的6位數字註冊碼不同。